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LG abandonne les smartphones. Quid du SAV ?

Le conseil d’administration de LG s’est réuni pour discuter de l’avenir de son activité de téléphonie mobile et une décision a été prise. LG ne produira plus de smartphones.

LG arrête la production de smartphones

Bien que cette nouvelle ait été un peu choquante, elle n’est pas tout à fait sans surprise. Si l’on regarde les données IDC pour le troisième trimestre 2020, LG ne figure même pas dans le top 5 des marques, mais dans la catégorie « autres ». Ce n’est pas génial pour une marque qui, à un moment donné, était en lice pour une position de premier plan dans le domaine des smartphones.

Mais c’est pourquoi la décision d’abandonner la division mobile a du sens.

lg arrete smartphon

LG va se concentrer sur les « secteurs de croissance »

Au lieu d’essayer de sortir un nouveau smartphone tous les six mois, LG va se concentrer sur ce qu’elle appelle les secteurs de croissance. Ces secteurs comprennent les composants de véhicules électriques, les appareils connectés, les maisons intelligentes, la robotique, l’intelligence artificielle, les solutions interentreprises et les plateformes et services.

Que va devenir le SAV des smartphones LG ?

La division téléphonie mobile va maintenant entrer dans une période de « liquidation » qui devrait s’achever le 31 juillet.

Quant aux propriétaires de smartphones LG, si la firme affirme qu’elle assurera le service et l’assistance « pendant un certain temps », cela variera selon les régions. En tant que tel, vous pourriez envisager de passer à une autre marque de smartphone.

Bien que LG affirme que certains smartphones seront peut-être encore disponibles après le 31 juillet, compte tenu de la fermeture de l’entreprise, le service après-vente et les pièces détachées risquent d’être difficiles à trouver.

lg sav

« LG fournira un service d’assistance et des mises à jour logicielles aux clients des produits mobiles existants pendant une période qui variera selon les régions. LG travaillera en collaboration avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux tout au long de la fermeture de l’activité de téléphonie mobile », a déclaré l’entreprise dans un communiqué.

« À l’avenir, LG continuera à tirer parti de son expertise dans le domaine de la téléphonie mobile et à développer des technologies liées à la mobilité, telles que la 6G, afin de renforcer la compétitivité dans d’autres secteurs d’activité. Les technologies de base développées au cours des deux décennies d’activités de LG dans le domaine de la téléphonie mobile seront également conservées et appliquées aux produits existants et futurs », ajoute le communiqué.

Nous pourrions dire que cela laisse un vide sur le marché pour une autre marque de smartphones à combler, mais ce vide a été comblé depuis longtemps. Des marques telles que Oppo, Xiaomi et Vivo fabriquent des smartphones abordables et de qualité depuis un certain temps déjà.

Malheureusement, LG a passé de nombreuses années à lancer des innovations dans l’espoir que quelque chose tienne la route mais, en fin de compte, les acheteurs ne voulaient pas d’un smartphone avec des modules ou un écran secondaire, ils voulaient simplement un bon smartphone solide.

Heureusement, il y a plus de choix que jamais en matière de smartphones, même avec le retrait de LG du marché.

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