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Retours SAV : le bilan

Retours SAV : le bilan

Entre tous les grands chiffres énoncés, souvent contradictoires, et les annonces officielles qui disent toujours que tout va bien, il est difficile pour les joueurs de se faire une vraie idée du nombre réel de retours au service après-vente de leur console favorite.

Aujourd'hui, SquareTrade, grande compagnie offrant des services de garantie supplémentaires pour le matériel informatique, livre ses chiffres maison, que l'on peut s'imaginer assez réalistes. Et le bilan n'est pas reluisant : 16% des Xbox 360 assurées sont repassées par les mains de la firme après dix mois d'utilisation. Parmi celles-ci, trois dames blanches sur cinq étaient victimes d'une surchauffe. Symptome : le maintenant très connu Red Ring Of Death, RROD pour les intimes.

En guise de conclusion, SquareTrade rappelle que Microsoft a déboursé plus d'un milliard de dollars afin d'étendre la garantie des consoles à trois ans... Sans manquer de rappeler que les taux de retour de la Wii et de la PS3 tournent autour de 3% ! Climteastwood, que vous connaissez maintenant depuis cette brève, n'a pas pu s'en empêcher...


Par dimanche 9 mars 2008 à 22h11
  • Franchement, j'aime beaucoup. :D
    il y a 3 années
    • Revenant - Back from the dead - Débloqué le 20 janvier 2011
    • Firefox - Utilisateur de Firefox - Débloqué le 11 janvier 2008
    • Nintendo Wii - Utilisateur de Nintendo Wii - Débloqué le 02 avril 2009
    • Tokyo Game Show 2008 - Présent lors du TGS 2008 - Débloqué le 18 janvier 2009
  • Ike
    Vraiment sympa les dessins, de plus, tu as l'air de travailler très vite, chapeau (perso, je dessine vraiment comme une quiche :D ).
    il y a 3 années
  • Tiens le chiffre de retour PS3 et wii est identique.
    il y a 3 années
    • Marvel vs Capcom 3 - Tron Bonne - Débloqué le 17 septembre 2011
    • Marvel vs Capcom 3 - Spencer - Débloqué le 17 septembre 2011
    • Marvel vs Capcom 3 - M.O.D.O.K - Débloqué le 01 avril 2011
    • Marvel vs Capcom 3 - Le Super-Skrull - Débloqué le 17 avril 2011
    • Marvel vs Capcom 3 - Storm - Débloqué le 17 septembre 2011
  • Oui c'est pas mal, cependant le dessin manque cruellement de finesse, et après il faut aimer cet humour :hesitant:
    il y a 3 années
    • Help! Level Bêta - Participation à la bêta de Help Level - Débloqué le 27 octobre 2010
    • Participation au tournoi Street Fighter - Participer au tournoi Street Fighter Livegen - Débloqué le 22 novembre 2010
    • Playstation 3 - Utilisateur de Playstation 3 - Débloqué le 17 juin 2008
    • Nintendo Wii - Utilisateur de Nintendo Wii - Débloqué le 11 janvier 2008
    • Google Chrome - Utilisateur de Google Chrome - Débloqué le 08 septembre 2008
  • L'unique raison pour laquelle je ne prends pas de 360.

    Sinon le dessin est sympa, mais pas forcément clair, surtout la formulation du mec (qui est un joueur de 360 si j'ai bien compris ?) qui donne l'impression d'être un joueur d'une autre console...

    Enfin bon, jm'attendais pas à voir un autre dessin arriver si vite, allez bon courage, je suis sur que d'autres sortiront du lot ;) .
    il y a 3 années
    • Super Mario Galaxy - Grand Fan de Mario - Débloqué le 29 novembre 2007
    • Night Watch - We fight in the shade ! - Débloqué le 29 octobre 2007
    • Mac OS - Utilisateur de Mac OS - Débloqué le 18 septembre 2007
    • Tokyo Game Show 2010 - Présent lors du TGS 2010 - Débloqué le 15 septembre 2010
    • Okami -  - Débloqué le 16 avril 2009
  • C'est clair qu'il faut aimer et le style des dessins, et l'humour particulier, ça veux dire quoi ce que dit le perso ?
    Les joueurs 360 sont des couillons, ouais c'est clair que se faire Mass Effect, Gears Of War ou Dead Rising ça rend très con, d'autant plus que perso j'ai jamais eu aucun problème avec ma machine...
    il y a 3 années
    • Night Watch - We fight in the shade ! - Débloqué le 03 janvier 2008
    • Participation (niv 1) - 100 Commentaires postés - Débloqué le 15 janvier 2008
    • Windows - Utilisateur de Micro$oft Window$ - Débloqué le 07 octobre 2007
    • Firefox - Utilisateur de Firefox - Débloqué le 07 octobre 2007
  • Ton dessin est excellent et l'humour qui s'y trouve aussi.
    La 360 a des problémes de fiabilité, c'est pas nouveaux.. c'est un de ses gros points faible, et c'est pas parce qu'une personne sur 17millions n'a pas de probléme avec que ce soucis n'existe pas... si c'est devenu aussi énorme, c'est pas un hasard, aprés soit on en rie, soit on en pleure, moi je préfére en rire, c'est aussi çà le second degrés..
    Par contre les bon gros fanboys vont pleurer et te critiquer, d'ailleurs ca commence déjà, si certain se sentent visé, c'est qu'ils se reconnaissent dans les propos du personnage... et si ce n'est pas le cas, y a juste a en rire...
    il y a 3 années
  • moi j'aurais dessiné la PS3 avec un centrale nucléaire derière pour la faire fonctionner. et la Wii avec une pile solaire.
    il y a 3 années
    • Nintendo Wii - Utilisateur de Nintendo Wii - Débloqué le 18 octobre 2007
    • Participation (niv 4) - 1000 Commentaires postés - Débloqué le 15 août 2008
    • Noteur de jeux (niv 5) - 500 Jeux notés - Débloqué le 16 juillet 2008
    • Night Watch - We fight in the shade ! - Débloqué le 01 mai 2008
    • Windows - Utilisateur de Micro$oft Window$ - Débloqué le 16 septembre 2007
  • Moi jaurais mis la 360 sur un gros aspirateur et le tout dans un four a pizza.
    il y a 3 années
  • iammoise : ouai mais ça deviendrait du fanboyisme pour certains. Et puis c'est complètement hs.

    Sinon c'est vrai que couillon c'est bizarre comme mot. Enfin je pense qu'il faut comprendre que les joueurs de 360 se font couilloner à force de séparations tous les ans. :p

    C'est peut-être un peu redondant au final...

    - Edit à 01h07 : Ou plutot une pizza sur la console :p , mais encore une fois c'est complément hs...
    il y a 3 années
    • Super Mario Galaxy - Grand Fan de Mario - Débloqué le 29 novembre 2007
    • Night Watch - We fight in the shade ! - Débloqué le 29 octobre 2007
    • Mac OS - Utilisateur de Mac OS - Débloqué le 18 septembre 2007
    • Tokyo Game Show 2010 - Présent lors du TGS 2010 - Débloqué le 15 septembre 2010
    • Okami -  - Débloqué le 16 avril 2009
  • Lord2vk >> Zen ouhou, c'est du second degré hein. J'ai moi même une 360 (qui n'est jamais aller au SAV m'enfin bon *touche du bois*).
    il y a 3 années
    • Devil May Cry - Demon Slayer - Débloqué le 29 mars 2008
    • Participation (niv 1) - 100 Commentaires postés - Débloqué le 19 avril 2008
    • Firefox - Utilisateur de Firefox - Débloqué le 08 mars 2008
    • Windows - Utilisateur de Micro$oft Window$ - Débloqué le 08 mars 2008
  • Encore bravo Climteastwood :) Continue comme ça !
    il y a 3 années
  • Il va falloir revoir les chiffre de SAV de PS3 à la hausse car la version 40go n'est pas aussi fiable que sa grande soeur apparament... Le lecteur blu-ray tombe en panne rapidement : plus de lecture!!!
    il y a 3 années
  • Joy
    Ma 360 est au SAV depuis le moi de Décembre, Microsoft se fou de moi...
    il y a 3 années
    • Mac OS - Utilisateur de Mac OS - Débloqué le 11 octobre 2007
    • Safari - Utilisateur de Safari - Débloqué le 11 octobre 2007
    • Firefox - Utilisateur de Firefox - Débloqué le 28 décembre 2007
    • Participation (niv 1) - 100 Commentaires postés - Débloqué le 30 janvier 2008
    • Game Convention 2008 - Présent lors de la G|C 2008 - Débloqué le 22 août 2008
  • Bien marrante l'illustration (que certains fanboy n'arrivent pas à voir au second degré -_- , mais c'est pas grave). D'ailleur je l'a trouve très explicite et claire, contrairement à ce dit Brandon Heat.
    il y a 3 années
    • Legend of Zelda - Phantom Hourglass - Débloqué le 20 octobre 2007
    • Metroid Prime 3 - Samus - Débloqué le 28 octobre 2007
    • Final Fantasy Tactics - Ramza - Débloqué le 14 octobre 2007
    • Final Fantasy Tactics - Delita - Débloqué le 14 octobre 2007
    • Metal Gear Solid - Solid Snake - Débloqué le 20 juin 2008
  • Je m'attendais à pire comme chiffre. :D On est quand même très loin des fameux 30%. :p C'est dommage que les stats ne montrent pas si le sondage a été effectué sur des nouvelles 360 ou des anciens modèles. J'espère au moins que MS saura tirer une leçon pour le futur (on peut rêver -_- ). C'est bien dommage que ce problème de fiabilité vienne ternir l'image de la 360 qui est vraiment une excellente console mis à part ce problème.

    Concernant le ROD, c'est 3/5 de 16% donc cela fait environ 10% des consoles et qui reste quand même assez élevé. Le reste des 6% doit surement concerner les problèmes classiques de lecteurs, alim etc...

    L'illustration est sympa mais je ne vois pas très bien en quoi un joueur 360 est "couillon". Je ne vois pas ou est la 2nd degré :kezako: . Personne n'a été trompé. Quand quelqu'un prend une 360, je pense qu'il est déjà au courant -_- . Personnellement, quand j'ai acheté la 360, je savais déjà qu'elle avait quelques soucis de fiabilité. Tant que c'est pris en compte par MS et par le SAV, je m'en tape royal :p . J'ai une console qui marche bien (pour l'instant :D ) et je n'ai jamais acheté autant de jeu et jouer en live. Donc bon, pour moi, la 360 reste une excellente affaire, surtout avec la prochaine baisse des prix. Après je comprends que ce problème de fiabilité puisse rebuter certaines personnes mais il faut voir aussi tous les avantages qu'apporte la console et ne pas rester focaliser que sur les inconvénients ;) .
    il y a 3 années
  • dessin tres humoristique et tres (trop? ;) ) proche de la réalité! bravo au dessinateur!
    il y a 3 années
  • Il y a du mieux même si e n'est pas encore sa. EN tout cas avec la prochaine baisse de prix qui arrive, les amateurs de jeux video n'ont plus d'excuses =).
    il y a 3 années
    • Crysis - Nanosuit User - Débloqué le 20 novembre 2007
    • Participation (niv 5) - 2000 Commentaires postés - Débloqué le 16 septembre 2007
    • Noteur de jeux (niv 5) - 500 Jeux notés - Débloqué le 16 septembre 2007
    • Participation (niv 6) - 3000 Commentaires postés - Débloqué le 29 décembre 2007
    • Je suis le premier ! (niv 2) - Premier à poster sur 100 commentaires  - Débloqué le 18 septembre 2007
  • perso ma bobox n'a jamais eu le ring of death mais plutot des problèmes de lecteurs DVD 2 fois !! :hesitant:
    mais bon je la pardonne car c'est une très bonne console ;)
    il y a 3 années
  • C'est vrai que c'est abusé ces défauts de conception.
    il y a 3 années
    • Nintendo Wii - Utilisateur de Nintendo Wii - Débloqué le 18 octobre 2007
    • Participation (niv 4) - 1000 Commentaires postés - Débloqué le 15 août 2008
    • Noteur de jeux (niv 5) - 500 Jeux notés - Débloqué le 16 juillet 2008
    • Night Watch - We fight in the shade ! - Débloqué le 01 mai 2008
    • Windows - Utilisateur de Micro$oft Window$ - Débloqué le 16 septembre 2007
  • Excellent ce dessin ! Je vais me lancer pour cette console d'ici peu alors j'espère ne pas être déçu. La raison : une Wii pas suffisament ambitieuse et une politique nintendo trop égoïste pour la sortie de ses "bons jeux" ( 5 par ans).

    Espérons que Microsoft opère au quotidien pour éviter ce genre de problèmes de surchauffe...
    il y a 3 années
  • JE PENSE que les chiffre de la ps3 sont faux, car rien qu'en 1 semaine j'avais deja 2 retour ps3 qui avait grillé ( le BR marchait plus) cetait des pack 40 go, et jai dotre eco de ce genre la,

    par contre les xbox360 hdmi ou elite pour instant aucun retour au sav pour les 100 personne interogé.

    ps : les grande surfaces vend en priorite les vieux modele plutot que les nouveau donc faite attention, prendre les console HDMI plus fiable moin bruiante etc.... :cool:
    il y a 3 années
  • c'est clair que les chiffres de la PS 3 sont faux, depuis l'arriver du pack 40 go les pack revienne par 2 a 3 par semaine par contre la 360 elle ne revient presque plus (a mon mag c'est nous qui envoyons a MS les consoles de retour et pas le client directement ) pour la WII je pense que le retour est de moins de 1 % réelle mais on s'aperçoit après que le mag nous sort juste SES CHIFFRES et pas les RÉELLES CHIFFRES donc la news est un peu contradictoire limite a crée une guerre en se basant sur des chiffres peu représentatif au final.
    il y a 3 années
  • Les dessin sont trop marrant !! :D
    il y a 3 années
    • Nintendo Wii - Utilisateur de Nintendo Wii - Débloqué le 30 mai 2008
    • Game Convention 2008 - Présent lors de la G|C 2008 - Débloqué le 24 août 2008
    • Noteur de jeux (niv 5) - 500 Jeux notés - Débloqué le 10 juillet 2008
    • Participation (niv 4) - 1000 Commentaires postés - Débloqué le 17 juillet 2008
  • 16 %, pas mal... Moi j'ai pas encore eu de problème avec et pourtant je l'est fait tombée en tirant sur un fil la semaine passée. Je me déplace souvent avec et je n'ai aucun problème !
    Et j'aime vraiment bien ton dessin et son humour au second degré ! Continue Clim' ;)

    - Edit à 17h52 : * je l'ai faite tombé
    il y a 3 années
    • Batman Arkham Asylum - Jocker - Débloqué le 05 avril 2010
    • Halo 3 - Halo 3 Addict - Débloqué le 13 août 2010
    • Halo reach - I AM A SPARTAN ! - Débloqué le 09 octobre 2010
    • Mirror's Edge - Faith - Débloqué le 09 novembre 2010
    • Marvel vs Capcom 3 - Felicia - Débloqué le 28 avril 2011
  • Pourquoi on ne parodie que la 360?
    il y a 3 années
    • Participation (niv 4) - 1000 Commentaires postés - Débloqué le 16 juin 2009
    • Firefox - Utilisateur de Firefox - Débloqué le 15 décembre 2007
    • Je suis le premier ! (niv 4)  - Premier à poster sur 300 commentaires - Débloqué le 14 août 2009
    • E3 2011 - Présent lors de l'E3 2011 - Débloqué le 03 juin 2011
    • 15000 pièce d'or - Vous avez gagné 15000 pièces d'or - Débloqué le 08 août 2011
  • J'aurais peut-être remplacé "couillons" par "naïfs" ou "indulgents" mais ça aurait perdu de son charme. Finalement 16% c'est pas étonnant venant de la part de Microsoft. Ca ne m'empêche pas de beaucoup aimer cette console (et les autres aussi d'ailleurs).
    il y a 3 années
    • Windows - Utilisateur de Micro$oft Window$ - Débloqué le 05 janvier 2008
    • Firefox - Utilisateur de Firefox - Débloqué le 05 janvier 2008
  • 16 % par qu'il sont dans les contrats rien ne dit que ses concurrents font plus ou moins et que sa soit pour les 3 machines .
    il y a 3 années
  • Ashtom >> Et moi, après coup, j'aurais bien changé "couillons" par "couillonés", ça aurait été encore mieux ... Dommage :x
    il y a 3 années
    • Devil May Cry - Demon Slayer - Débloqué le 29 mars 2008
    • Participation (niv 1) - 100 Commentaires postés - Débloqué le 19 avril 2008
    • Firefox - Utilisateur de Firefox - Débloqué le 08 mars 2008
    • Windows - Utilisateur de Micro$oft Window$ - Débloqué le 08 mars 2008
  • C'est bon c'est de l'humour -_- Il aurait parodié la PS3 ou la Wii vous auriez fait quoi?

    perso j'adore le dessin ^^

    16% c'est pas énorme, en plus avec la baisse de prix à 200 euros la console devient plus qu'attirante :emu:
    il y a 3 années
    • Google Chrome - Utilisateur de Google Chrome - Débloqué le 08 septembre 2008
    • iOS - Utilisateur d'iOS - Débloqué le 26 novembre 2010
    • Night Watch - We fight in the shade ! - Débloqué le 07 septembre 2008
    • Revenant - Back from the dead - Débloqué le 26 novembre 2010
    • Windows - Utilisateur de Micro$oft Window$ - Débloqué le 16 septembre 2007
  • oui je comprend que sa soit de l'humour mais pourquoi c'est toujours la 360 la ptite betes? la méchante la malfoutu la couillener xD
    jveux dire les autres consoles ont aussi des probleme xD
    il y a 3 années
    • Participation (niv 4) - 1000 Commentaires postés - Débloqué le 16 juin 2009
    • Firefox - Utilisateur de Firefox - Débloqué le 15 décembre 2007
    • Je suis le premier ! (niv 4)  - Premier à poster sur 300 commentaires - Débloqué le 14 août 2009
    • E3 2011 - Présent lors de l'E3 2011 - Débloqué le 03 juin 2011
    • 15000 pièce d'or - Vous avez gagné 15000 pièces d'or - Débloqué le 08 août 2011
  • Climsteastwood voilà couillonés ça aurait été parfait :p
    Je chipote je chipote, mais j'ai tout à fait compris et j'adore quand même.
    il y a 3 années
    • Super Mario Galaxy - Grand Fan de Mario - Débloqué le 29 novembre 2007
    • Night Watch - We fight in the shade ! - Débloqué le 29 octobre 2007
    • Mac OS - Utilisateur de Mac OS - Débloqué le 18 septembre 2007
    • Tokyo Game Show 2010 - Présent lors du TGS 2010 - Débloqué le 15 septembre 2010
    • Okami -  - Débloqué le 16 avril 2009
  • Moi jamais eut aucun problème, -_- mais bon en meme temps c'est normal que ce soit la console qui chauffe le plus parce que vu sa ludothèque, :p les joueurs la font tourner très souvent !!! :D
    il y a 3 années
  • Ike
    La 360 manque tout de même de grosse exclus....
    il y a 3 années
  • J'attend le retour du SAV de ma 360 qui a RROD comme pour beaucoup. Ca fait une semaine maintenant, cela ne devrait plus être long, du moins je l'espère.

    MIgnon le dessin.
    il y a 3 années
  • 16%, pas bcp ???????

    Tu déconnes, là !

    En plus, ils ne s'agit que du pourcentage obtenu dans certains magasins...

    Mais il ne tient pas compte des utilisateurs qui ont envoyer leur XBOX 360 en SAV sans passer par leur magasin !!!

    - Edit à 12h40 : Presque 2 personnes sur 10 ont un problème... Imaginez!
    il y a 3 années
    • Marvel vs Capcom 3 - Deadpool - Débloqué le 01 avril 2011
    • Halo 3 - Halo 3 Addict - Débloqué le 06 octobre 2010
    • God of War : Chains of Olympus - Kratos - Débloqué le 14 avril 2008
    • Metal Gear Solid 4 - Old Snake - Débloqué le 21 juin 2008
    • Batman Arkham Asylum - Batman - Débloqué le 07 octobre 2010
  • J'ai appelé aujord'hui même le SAV pour qu'il réparent ma 360 victime du RROD (3 leds allumées, code 0102). Retour dans 2-3 semaines si j'en crois la madame que j'ai eu au téléphone.
    Et ça faisiat 1 an et 15j que je l'avais (achetée le 26/02/2007, elle date du 24/08/2006 si j'en crois l'étiquette arrière).
    il y a 3 années
  • Bande de Naz :p :p
    il y a 3 années
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